Gestiónde envíos
Nuestro programa de gestión está organizado para monitorear cada envío en cada etapa, desde que se hace cargo del pedido hasta la entrega para garantizar siempre un control preciso.
Gestiónde envíos
Nuestro programa de gestión está organizado para monitorear cada envío en cada etapa, desde que se hace cargo del pedido hasta la entrega para garantizar siempre un control preciso.
Dashboard
Gestión de procesosrelacionados con clientes
El coordinador de KPIs y atención al cliente (CSC) está a cargo de las siguientes actividades:
Manejo de las reclamaciones de clientes
Gestión de informes de calificación de proveedores preparados ex post por los clientes
Preparación de informes de calificación de proveedores ex ante para los clientes
Gestión de análisis y proyectos solicitados por los clientes
Gestión de procesosrelacionados con clientes
El coordinador de KPIs y atención al cliente (CSC) está a cargo de las siguientes actividades:
Manejo de las reclamaciones de clientes
Gestión de informes de calificación de proveedores preparados ex post por los clientes
Preparación de informes de calificación de proveedores ex ante para los clientes
Gestión de análisis y proyectos solicitados por los clientes
Cada actividad está sujeta a procedimientos estructurados orientados a la mejor gestión, y sobre todo a la anticipación, de los informes sobre los procesos. La evaluación constante de nuestras prestaciones como proveedores también se realiza gracias a un sistema de encuestas periódicas, remitidas a los clientes y realizadas ex ante y ex post respecto a la prestación del servicio.